ネルマットレスのデメリットは？買う前に知りたい8つと回避法

先に結論をお伝えします。ネルマットレスのデメリットは8つ、そのうち6つは買う前の準備だけで回避できます。

残る2つは硬さの好みに関わる部分で、これは寝てみないと分からないんだよね。

ただその2つも、公式サイトの120日間フリートライアルを使えば、お金を失わずに確かめられます。

まずは、ネルマットレスがどんなマットレスなのか特徴を押さえておきましょう。

項目	ネルマットレスの特徴
お試し期間	120日間フリートライアル。合わなければ全額返金
返品の負担	返品送料は無料。圧縮し直す手間もなし
寝心地	センターハード構造で腰の沈み込みを抑える
コイル	シングル1,173個の高密度ポケットコイル
通気性	13層構造と両面仕様で蒸れにくい
耐久保証	10年。3cm以上のヘタリが対象
価格と送料	シングル79,900円（税込）から。送料無料
公式サイト	▶ 詳細を見る

デメリットを知ったうえで選べば、届いたあとに「聞いてない」と落ち込むこともなくなりますよ。

ひとつだけ先に言っておくと、返品したあとに別サイズで買い直すことはできません。

つまりサイズ選びだけは最初が勝負なので、そこは記事の中でしっかり整理していきますね。

＼ 欠点を全部見たうえで、120日試してみる ／

ネルマットレスのデメリットは8つ、そのうち6つは買う前に回避できる

デメリットをひとつずつ読んでいくのって、正直しんどいでしょう？

だからここで8つ全部と、それぞれの回避法をまとめて出してしまいます。

デメリットは2種類に分けると判断がラクになる

デメリットを8個並べられても、どれが致命傷なのか分からないよね。

そこで、性質のちがう2種類に分けてしまうのがいちばん早いんです。

この分け方をしておくと、読みながら自分に関係あるものだけ拾えます。

6つは今日の準備で消せて、2つだけが寝てからの判断になると考えてくださいね。

ネルマットレスのデメリット8つと回避法の一覧

ここが、この記事でいちばん大事な表です。

気になる行があったら、あとで詳しい章に飛んで読めばじゅうぶんですよ。

デメリット	回避法	買う前に回避できるか
①硬さの好みが分かれる	2週間寝てから判断する	寝てから判断
②シングルでも約22kgと重い	設置する部屋まで運んでから開封する	回避できる
③カバーを外して洗えない	ボックスシーツと防水パッドを併用する	回避できる
④硬さのバリエーションがない	合わなければ返品できる出口がある	寝てから判断
⑤床への直置きができない	ベッドフレームかすのこを用意する	回避できる
⑥分割払いに非対応	カード会社側の分割やペイディを使う	回避できる
⑦実物を店舗で試せない	自宅で120日試せる仕組みを使う	回避できる
⑧返品条件が細かい	到着日をメモし、サイズを決めきる	回避できる

並べてみると、ほとんどが「知っていれば防げること」だと分かります。

後悔している人の多くは、この表の内容を知らないまま注文しているだけなんだよね。

残る2つは寝てみないと判断できない

問題は、準備では消せない2つのほうです。

硬さの感じ方は体重で変わるので、店頭で5分横になっても答えは出ません。

体重の目安	コイルの沈み方	感じやすい寝心地
およそ50kg未満	コイルが十分に沈みきらない	硬い、腰が浮く感じ
およそ50〜100kg	設計どおりに沈んで支える	ちょうどいい
およそ100kg超	沈み込みが大きくなりやすい	柔らかい、腰が落ちる感じ

つまりこの2つだけは、自分の家で何日か寝てみるしか確かめる道がないんです。

そしてその「寝てみる」を無料でやらせてくれる仕組みが、ちゃんと用意されています。

＼ 回避できない2つは、家で確かめればいい ／

ネルマットレスのデメリットを引き受けても大丈夫と言える理由

回避できない2つが残ると聞くと、そこで止まってしまうよね。

でもその2つを、お金を1円も失わずに検証できる仕組みが用意されているんです。

120日間じっくり試して合わなければ全額返金

ネルマットレスには、120日間のフリートライアルが付いています。

体に合わなかったときは、商品代金を全額返してもらえる仕組みですね。

項目	内容
お試し期間	商品が到着した日から120日間
返品できる期間	到着から14日以上120日以内
返金額	商品代金の全額
返品理由	寝心地に関する理由が前提
対象外になる例	激しい汚れや破損、カビが出た場合

寝具の失敗が怖いのは、合わなかったときに丸ごと損になるからでしょう？

ここではその「丸ごと損」が起きない設計になっているのが、いちばん大きい話です。

返品送料は無料で梱包し直す手間もない

「返せるって言っても、送り返す手間が地獄なんでしょ」と思うよね。

そこもちゃんと配慮されていて、こちらでやることはほとんどありません。

負担として残るのは、連絡する手間と引き取りに立ち会う時間くらいのもの。

ぶっちゃけ試すコストがほぼゼロなら、迷い続けている時間のほうがもったいないと思わない？

3cm以上のヘタリは10年耐久保証でカバーされる

もうひとつ気になるのが、何年もつのかという話ですよね。

へたったときにどうしてもらえるのかを、先に確認しておきましょう。

項目	内容
保証期間	10年間
適用される条件	3cm以上のヘタリ（凹み）が出た場合
耐久試験	102kgの荷重で10万回の圧力テストに合格
構造の工夫	両面仕様なので上下を入れ替えて使える

耐久試験の物差しになるJIS規格は、日本産業標準調査会が定める国の産業標準です。

10年という数字を保証として出せること自体が、へたりにくさへの自信の表れとも読めますよね。

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買う前にやっておくネルマットレスのデメリット回避チェック

ここからは、注文ボタンを押す前にやっておくことです。

この3つを済ませておくだけで、デメリットの半分以上は消えてしまいます。

搬入経路の幅と高さを測っておく

配達は玄関までなので、そこから寝室までは自分たちで運ぶことになります。

圧縮された筒状の荷物とはいえ、けっこうな大きさと重さなんですよ。

とくに階段の折り返しは、家具の搬入でいちばん詰まりやすい場所です。

メジャーで5分測っておくだけで、当日玄関で立ち往生する未来を消せますよ。

ベッドフレームかすのこを一緒に用意する

ネルマットレスは、床に直接置いて使うことが想定されていません。

通気が確保できずカビの原因になり、保証の対象からも外れてしまうからです。

本体以外に必要なもの	役割
ベッドフレームかすのこ	下に空気を通してカビを防ぐ
ボックスシーツ	厚み21cmに対応したものを選ぶ
防水パッド	汗や飲み物の汚れをガードする
敷きパッド	季節に応じて肌ざわりを調整する

つまり予算は本体価格だけでは終わらない、というのが正直なところ。

ただこの出費を先に見込んでおけば、あとから慌てることはありませんね。

サイズは迷ったらワンサイズ上を選ぶ

返品したあとに、別のサイズで買い直すことはできません。

だからサイズ選びだけは、注文前に決めきっておく必要があります。

使う人	おすすめのサイズ	価格（税込）
女性ひとり	シングルからセミダブル	79,900円から
男性ひとり	セミダブルからダブル	94,900円から
ふたりで寝る	ダブルからクイーン	109,900円から
子どもと川の字	クイーンからキング	134,900円から

幅が足りないと寝返りが窮屈になり、いちばんの持ち味が消えてしまいます。

部屋に置けるなら、迷った時点でワンサイズ上にしておくほうが後悔は少ないですよ。

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ネルマットレスの商品面のデメリット4つと回避法

ここからは、8つのデメリットを1つずつ詳しく見ていきます。

まずはマットレスそのものに関わる、4つのデメリットからだね。

デメリット①硬さの感じ方が体重で分かれる

これが、買う前には確かめようのない最大のデメリットです。

腰の部分を硬めにしたセンターハード構造なので、体重で沈み方が変わるんですよ。

タイミング	やること
開封から24時間	完全にふくらむのを待ってから寝心地を見る
1週間目まで	体が慣れる期間として様子を見る
2週間目	朝起きたときの腰と肩の状態を比べる
それでも合わないとき	14日を過ぎていれば返品を申し込める

厚生労働省も睡眠と環境の関係を発信していますが、体は前の寝具のクセを覚えているものです。

だから届いて2日で「硬い」と判断するのは早すぎると覚えておいてくださいね。

デメリット②シングルでも約22kgと重い

厚み21cmで、中に1,000個を超えるコイルが入っています。

正直かなりずっしりしていて、ふくらんだあとに一人で動かすのは現実的ではありません。

サイズ	寸法	重量の目安
シングル	95×195×21cm	約22kg
セミダブル	120×195×21cm	約26.2kg
ダブル	140×195×21cm	約31.2kg
クイーン	160×195×21cm	約35.3kg
キング	190×195×21cm	約41.9kg

ただ、届くときは圧縮された筒状なので、その状態なら運べます。

回避法はひとつだけで、開封を必ず設置する部屋でおこなうこと。これに尽きます。

デメリット③カバーを外して洗えない

カバーは取り外せない仕様なので、丸洗いという選択肢はありません。

しかも汚れがひどい場合は、返品を断られる可能性もあります。

部位	使われている素材と機能
表面	マイティトップII（抗菌、防臭、防ダニ）
裏面	フレッシュコールZ（消臭）
内部構造	ウレタンと不織布を交互に重ねた13層で通気を確保
お手入れ	ボックスシーツと敷きパッドを洗って対応する

生地そのものに衛生面の機能は入っているので、そこは過度に心配しなくて大丈夫。

洗えないぶんは、洗えるものを上にかぶせて守るのが正解ということだね。

デメリット④硬さのバリエーションが選べない

柔らかめや硬めを選べる商品も多いなか、こちらは硬さが1種類です。

選べる幅がほしい人にとっては、はっきりデメリットになります。

硬さを絞っているぶん、狙いがはっきりした作りになっているとも言えます。

それでも選択肢がないぶん、合うかどうかを試せる期間の長さが効いてくるわけだよね。

ネルマットレスの購入と運用のデメリット4つと回避法

次は、買い方と使い方に関わる4つのデメリットです。

こちらは全部、知っておけば先回りして消せるものばかりですよ。

デメリット⑤床への直置きができない

フローリングや畳に直接置く使い方は想定されていません。

下に空気が通らないと、寝ているあいだの汗が逃げ場を失ってしまうからです。

ワンルームで床置き前提の人にとっては、けっこう痛い制約かもしれません。

ただ折りたたみのすのこなら数千円で用意できるので、越えられないハードルではないですよ。

デメリット⑥分割払いとボーナス払いに非対応

購入画面では、分割払いとボーナス払いを選ぶことができません。

8万円台をまとめて払うのは、正直ちょっと身構えるよね。

項目	内容
使える決済	クレジットカード、ペイディ、Apple Pay、Amazon Pay
選べない支払い	購入画面での分割払いとボーナス払い
あとから分割	カード会社の管理画面で変更できる場合がある
ペイディ	支払いを分ける仕組みが別に用意されている

手数料や条件はカード会社ごとに違うので、契約先の案内を確認しておきましょう。

購入画面で選べないだけで、支払いを分ける道が閉ざされているわけではないんです。

デメリット⑦実物を店舗で試せない

固定のショールームを持たないため、買う前に横になって確かめることができません。

高い買い物なのに実物を触れないのは、たしかに不安になるところです。

試し方	寝られる時間	分かること
店頭で試す	数分	第一印象の硬さ
自宅で試す	最長120日	朝起きたときの体の状態

店舗を持たない代わりに、その分を長いお試し期間に振り向けている構造なんですよ。

正直、寝具の良し悪しは数分では分からないので、この交換条件は悪くないと思わない？

デメリット⑧返品条件が細かく決まっている

「返品できる」と言っても、条件は細かく決められています。

ここを知らずに申し込むと、いざというときに慌てることになります。

条件	内容
使用日数	到着から14日以上使わないと申し込めない
返品理由	寝心地に関する理由が前提
対象外の理由	サイズ違い、色味のイメージ違い
状態	激しい汚れや破損、カビがあると対象外
再購入	返品後に別サイズで買い直すことはできない

消費者庁も案内しているとおり、通信販売の返品ルールは販売店ごとの取り決めで決まります。

だからこそ申し込む前に条件を読んでおくことが、いちばん確実な自衛になるんだよね。

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ネルマットレスのデメリットで見落とされやすい保証の条件

8つのデメリットとは別に、見落とされやすい落とし穴があります。

保証まわりの条件で、ここを外すと守ってもらえなくなってしまうんです。

保証の対象になる購入先が決まっている

10年の耐久保証は、どこで買っても付いてくるわけではありません。

対象になるのは、公式サイトまたは提携している販売サイトで購入した場合です。

国民生活センターも、ネットで買うときは条件を先に確かめるよう呼びかけています。

安く見えても、保証が付かない買い方をしてしまうと10年分の安心を失うことになるんだよね。

10年耐久保証が適用されるのは3cm以上のヘタリ

「10年保証」と聞くと、10年間なんでも直してもらえそうに感じますよね。

実際に対象になるのは、3cm以上の凹みが出た場合と決められています。

ケース	保証の扱い
3cm以上のヘタリ	保証の対象になる
3cm未満の沈み	通常の使用による変化として扱われる
汚れやカビ	対象外
故意や過失による破損	対象外

両面仕様なので、定期的に上下を入れ替えれば一か所だけ沈むのを防げます。

半年に一度くらい向きを変えるだけで、寿命の伸び方はけっこう変わりますよ。

返品したあと別サイズでの再購入はできない

これが、この商品でいちばん取り返しがつかない条件です。

寝心地はやり直せるのに、サイズ選びだけは一度きりなんですよ。

キングは幅190cmあるので、一般的なフレームだと収まらないこともあります。

逆に言えば、この採寸さえ済ませてしまえば、あとの心配ごとはほぼ残りません。

デメリットを引き受けてもネルマットレスが選ばれる強み

ここまで欠点ばかり並べてきたので、反対側も見ておきましょう。

これだけの制約を引き受けてでも選ばれている理由が、ちゃんとあります。

センターハード構造で腰の沈み込みを抑える

朝起きたときの腰の重さって、寝ている姿勢と無関係ではありません。

腰まわりだけコイルを硬くしているのは、そこを狙った設計だからです。

構造	狙っていること
センターハード構造	腰の沈み込みを抑えて背骨のカーブを保つ
肩まわりはやや柔らかめ	横向きのときに肩が適度に沈む
エッジハード	端に座ってもへたりにくく立ち上がりやすい

寝具は治療のための道具ではないので、痛みが必ず解消するとは言えません。

それでも厚生労働省のe-ヘルスネットが触れているように、眠りの質は毎日の環境で変わるものなんですよ。

1,173個の高密度コイルで振動が伝わりにくい

コイルが1つずつ独立して沈むので、動きが横に広がりにくい構造です。

ふたりで寝ている人には、ここがいちばん効いてくる部分でしょう。

相手が寝返りを打つたびに目が覚める生活って、じわじわ体力を削るんだよね。

ふたり寝の眠りの浅さは、マットレスの構造で減らせることがあると知っておいて。

13層構造と両面仕様で蒸れにくい

ウレタン素材のマットレスは、どうしても熱がこもりやすい弱点があります。

その点、中心がコイル層になっていると空気の通り道が確保されるんです。

工夫	効果
中心のコイル層	空洞があるので空気が通る
13層構造	薄いウレタンと不織布を交互に重ねて熱がこもりにくい
両面仕様	上下を入れ替えて使えるので長持ちしやすい
機能繊維	抗菌、防臭、防ダニ、消臭に配慮

ウレタンを厚く使わず、薄く分けて不織布と重ねているのがポイントですね。

汗をかきやすい人ほど、この通気性のありがたみを感じやすいはずですよ。

＼ 欠点も強みも見たうえで、公式をチェック ／

ネルマットレスと他社マットレスでデメリットを比べる

他社なら同じ欠点を避けられるのか、というのも気になるところだよね。

結論から言うと、欠点は消えるのではなく別のものと入れ替わります。

コアラマットレスと比べたときの違い

重さがデメリットだと感じた人が、次に見るのがコアラマットレスです。

ただ素材が根本的に違うので、避けられる欠点と増える欠点が入れ替わります。

項目	ネルマットレス	コアラマットレス
素材	ポケットコイル	ウレタン
重さ	シングル約22kg	比較的軽め
通気性	コイル構造で空気が通る	構造上、熱がこもりやすい
寝心地の方向	反発があり寝返りしやすい	やわらかく包み込む
お試し期間	120日	120日

軽さを取ればウレタン、蒸れにくさを取ればコイル、という関係になっています。

つまり重さのデメリットを消すと、代わりに蒸れやすさを引き受けることになるんだよね。

エマスリープと比べたときの違い

価格の高さがネックだった人には、エマスリープが候補に挙がります。

割引の幅が大きいので、タイミング次第では価格差がかなり縮まるんです。

価格も期間も時期によって変わるので、比べるときは各社の案内で確認してくださいね。

安さを取るならエマ、試せる期間の長さを取るならネルという選び方になります。

ニトリＮスリープと比べたときの違い

実物を試せないのが不安な人には、店頭で確かめられるニトリが候補になります。

ただし店頭で試せる時間は、どうしても数分どまりなんですよね。

項目	ネルマットレス	ニトリＮスリープ
試せる場所	自宅で120日間	店頭で数分
買い方	ネットで完結する	店舗でもネットでも買える
価格帯	79,900円（税込）から	シリーズによって幅が広い
重さ	シングル約22kg	モデルによっては30kg超

重さについては、ニトリのポケットコイル系も決して軽くはありません。

だから比べるポイントは、店で数分ためして決めるか、家で4か月ためして決めるかになります。

ネルマットレスのデメリットに関するよくある質問

最後に、申し込む直前で気になりやすい質問をまとめておきますね。

＼ 疑問が消えたら、あとは寝てみるだけ ／

まとめ：ネルマットレスのデメリットは8つ、6つは買う前に回避できて2つは120日間で確かめられる

ここまで見てきたとおり、ネルマットレスのデメリットは8つあります。

そのうち6つは、注文前のちょっとした準備で消せるものでしたね。

知りたかったこと	答え
デメリットの数	8つ
買う前に回避できる数	6つ
寝てから判断するもの	硬さの好みに関わる2つ
買う前にやること	搬入経路の採寸、フレームの用意、サイズ決め
やり直せないこと	サイズ選び（返品後の別サイズ再購入は不可）
やり直せること	寝心地（到着から14日以上120日以内なら全額返金）
公式サイト	▶ 詳細を見る

デメリットを全部知ったうえで選んだ買い物は、あとから揺らぎません。

あとは残った2つを、120日という時間をかけて自分の体で確かめるだけですよ。

＼ 合わなければ全額返金。今日から120日、試してみる ／

参考文献・出典

• NELL マットレス公式「120日間フリートライアル」（お試し期間と返品条件の案内）
• NELL マットレス公式「マットレス」商品ページ（サイズ、重量、コイル数、構造の仕様）
• NELL マットレス公式「安心サポート」（10年耐久保証と配送の条件）
• 消費者庁「特定商取引法ガイド 通信販売」（返品特約や広告表示の考え方）
• 国民生活センター「ネットショッピング」（通信販売で確認しておきたい注意点）
• 厚生労働省 e-ヘルスネット「快眠と生活習慣」（睡眠の質と生活環境の関係）
• 厚生労働省「睡眠対策」（国が示す睡眠と健康の指針）
• 日本産業標準調査会（JISC）（JIS規格の位置づけと制度の解説）