アンテナ110番の悪い口コミを見たら、頼むのが不安…。
この記事では、アンテナ110番の評判と悪い口コミを解説します。
口コミを調べると、悪い声は料金・見積もり費用・連絡・業者の差・相談先の5つに分かれていました。
- 評判は良い声と悪い声に分かれる
- 悪い声は料金・見積もり費用・連絡・業者の差・相談先の5つ
- 背景は、地域の加盟店が工事する仕組み
- 早く直したい人・業者探しを省きたい人は、加盟店の8年保証がつくアンテナ110番
- 迷ったら、24時間365日・全国で受け付けるアンテナ110番でまず現地見積もり
悪い口コミを読むと、調査費や総額を確かめる前に話が進んだ例が目につきました。
反対に、調査費・総額・保証・キャンセル期限・支払い方法の5つを先に聞けば、納得したうえで頼めます。
テレビが映らない日も24時間365日受け付けているので、見積もりで総額を確かめるところから始めてみませんか。
＼ 24時間365日・全国で受付 ／
アンテナ110番の評判は悪い？口コミを調べると声が分かれていた
評判を読み解くカギは、声の中身・工事をする人・口コミの時期の3つです。
悪い口コミは料金・連絡・業者の差に集まる
口コミをまとめた複数のサイトで紹介されている悪い声は、大きく5つに分けられます。
| 項目 | 紹介されている声の例 |
| 料金 | 入口の金額と当日の見積もりが合わなかった |
|---|---|
| 見積もり費用 | 見積もりだけで費用を求められた |
| 連絡 | 申し込んで1日たっても連絡がなかった |
| 業者の差 | 配管を相談なく切られた |
| 相談先 | 苦情を伝える窓口がないと感じた |
22人に聞いたアンケートでも、悪い声のなかでは「費用が高い」という声が目立ったと紹介されています。
並べてみると、どの声も工事をする業者と見積もりの条件に関わる内容ばかり。
声ごとの理由と対策は、アンテナ110番の悪い評判・口コミ5つで詳しく取り上げました。
良い口コミでは来るまでの早さと丁寧な説明が目立つ
良い声のほうに目を向けると、連絡してから来てもらうまでの早さをほめる話が見つかります。
まとめ記事では、当日や翌朝に来てくれたという声も紹介されていました。
公式サイトに載る口コミにも、部品交換が必要な理由と金額をわかりやすく説明してもらえたという声があります。
良い声の中心は「早さ」と「説明」。急いでテレビを映るようにしたい人にとっては、どちらも頼む決め手になりやすいところです。
悪い声と良い声の両方がある以上、評判は「悪い」の一言では片づけられません。
評判が割れるのは加盟店が工事する仕組みだから
アンテナ110番は、申し込みを受けて地域の加盟店につなぐ窓口です。
加盟店とは、アンテナ110番と提携して実際に工事をする地域の工事会社のこと。
利用規約 第8条（運営会社と加盟店の役割を定めた条文）の1項には、次のように書かれています。
当社は、お客様と加盟店との取引契約の成否およびその履行､加盟店が提供する商品・サービス等の内容､質等に関しては、当社がこれらの当事者にならないことから、一切の保証ができません。
つまり、来る業者によって説明の仕方や工事の進め方に差が出るのは、仕組みから来る話です。
来る業者は地域ごとに違うんですね。
だからこそ、保証の中身や総額は見積もりの場で業者に直接聞いておきましょう。
古い口コミと最近の口コミは分けて読む
悪い口コミを読むときは、投稿された時期もあわせて確かめておきたいところです。
| 項目 | 紹介されている声 |
| 2018年ごろ | 依頼が集中して折り返しまで1週間かかった |
|---|---|
| 2019年 | 苦情を伝える窓口がないと感じた |
| 2023年6月時点 | 運営会社名義のGoogleの口コミ19件・平均★1.7（他サイトの記載） |
| 2025〜2026年 | 料金の差・見積もり費用・連絡の遅さ |
Googleの数字は2023年時点のもので、ほかのサービスのレビューが混ざっている可能性もあると添えられています。
22人のアンケートで満足度が5点中4.0だったという調査もありますが、人数が少なく、広告をふくむ記事の数字です。
数字は時期と人数をセットで読む。2023年時点の星の数や22人のアンケートは、今の評判をそのまま表すものではありません。
古い声には、5年保証の説明がなかったという話など、今の公式の案内と違う内容もふくまれます。
最近の声だけを拾うと、気をつける点は料金・見積もり費用・連絡の3つに絞れました。
評判が割れる理由が仕組みにあるとわかれば、あとは聞くことを決めてアンテナ110番に見積もりを頼むだけです。
悪い評判や口コミがあってもアンテナ110番が合う人
アンテナ工事の業者選びで見たいのは、来てもらうまでの早さ・業者探しの手間・工事のあとの保証の3つです。
この3つを重く見る人には、悪い口コミがあってもアンテナ110番が合います。
テレビが映らず早く直したい人
アンテナ110番は、テレビが映らず急いで直したい人に向いています。
電話の受付は24時間365日で、申し込むと地域の加盟店が家まで来てくれる仕組み。
公式は即日訪問・即日施工にも対応しつつ、地域や現場によっては当日中の施工が難しい場合があると注記しています。
急ぐときは、最初の電話で工事日の目安を聞く。八木式アンテナ（魚の骨のような形の地デジ用アンテナ）が強い風で傾いたときも、来てもらえる日で段取りが変わるためです。
当日が難しいと言われても、いつなら来られるかがわかれば、ほかの業者と比べる時間も取れます。
地元の業者を自分で探すのが大変な人
アンテナ110番は、窓口1つで全国の加盟店につないでくれる点に強みがあります。
自分で地元の工事会社を探すと、何社にも電話して日程や金額を聞く手間がかかるもの。
新築でデザインアンテナ（壁に付ける箱型の地デジ用アンテナ）を付けたいときも、相談先は同じ窓口のままです。
電話1本で業者を探してもらえるのは助かる。
4K8K対応BSアンテナ（新しい衛星放送も受信できるパラボラアンテナ）を足したい場合も、同じように相談できます。
ただし工事をするのは地域の加盟店で、保証や総額を見積もりの場で確かめるひと手間は欠かせません。
このひと手間さえ押さえれば、業者探しに使う時間をほかの準備に回せます。
工事のあとの保証もほしい人
アンテナ110番の工事には、8年間の品質保証がつきます。
あわせて、作業中に家を傷つけた場合などに備える請負賠償保険にも加入済み。
| 項目 | 公式の案内 |
| 品質保証 | 8年（加盟店による保証） |
|---|---|
| 賠償保険 | 請負賠償保険に加入 |
| キャンセル | 作業確定日まではいつでも可能 |
8年保証は加盟店による保証と公式に注記されていて、中身を確かめる先は工事した加盟店です。
保証の主体がわかっていれば、工事のあとに不具合が出たときも連絡先で迷いません。
価格で選びたい人は相見積もりも取ろう
少しでも費用を抑えたい人は、相見積もり（何社かに見積もりを出してもらって比べること）を取りましょう。
アンテナ110番の料金ページにも「相見積もり歓迎」とあり、ほかの業者と比べるための見積もりも相談できます。
暮らしのトラブルに駆けつけるサービス全般について、国民生活センターの呼びかけは次のとおりです。
契約する場合は複数社から見積もりを取り、サービス内容や料金を十分に検討しましょう
見積もりを同じ工事内容でそろえると、金額の差がどこから来るのかも見えてきます。
比べる相手を探すときの手がかりは、次の2記事です。
迷ったら見積もりで総額を見てから決めよう
迷ったら、全国の加盟店に現地見積もりを頼めるアンテナ110番で、まず総額を見てから決めましょう。
公式は、作業確定日まではいつでもキャンセルできると案内しています。
金額や説明に納得できなければ、その場で工事を決めなくてかまいません。
見積もりを見てから決められる。総額・保証・工事日がそろった状態で、頼むかどうかを落ち着いて選べます。
何社も探す手間をかけずに地域の業者が来てくれるので、まずは現地見積もりで自分の家の総額を確かめてみませんか。
＼ 作業確定日まではキャンセルOK ／
アンテナ110番の見積もりの流れと、先に聞きたい5つ
申し込みから工事までの段階は、大きく3つ。
アンテナ110番の見積もりの流れ
困っている内容を伝えると、地域の加盟店につないでもらえます。
屋根や配線の状態を見たうえで、工事の内容と金額を示してもらう段階です。
見積もりの内容に納得すると作業日が確定し、当日に工事が行われます。
それぞれの段階で聞いておきたいことは、次の5つです。
確認1 申し込みの電話で調査費の有無を聞く
最初の電話では、調査費がかかるかどうかを聞きましょう。
調査費とは、現地で故障の原因を調べる作業の費用です。
公式は、地域や加盟店、現場の状況によって、事前に確認したうえで調査や見積もりに費用がかかる場合があると注記しています。
電話で聞くのは「調査費の有無」と「工事日の目安」。この2つが先にわかれば、見積もりの当日に慌てることもありません。
国民生活センターの注意喚起でも、アドバイスの1つ目は広告や電話の料金をうのみにしないこと。
あわせて工事日の目安も聞いておくと、連絡待ちの不安も減らせます。
確認2 現地の見積もりで総額を出してもらう
公式の料金表は「〜」がついた最低額の表記で、地域や加盟店によっては記載価格で対応できない場合があります。
屋根の高さや配線の長さ、ブースター（弱い電波を強める機器）が要るかどうかで、作業の中身は家ごとに変わるもの。
だからこそ、現地見積もりでは部品代・工事費・調査費を合わせた総額を出してもらいましょう。
| 項目 | 聞き方の例 |
| 総額 | 全部ふくめるといくらになりますか |
|---|---|
| 追加 | この金額から増えることはありますか |
| 内訳 | 調査費はふくまれていますか |
料金ページでは、見積もりが確定したあとの追加料金は発生しないと案内されています。
総額を先に聞く手順は、家まわりのほかの依頼にもそのまま当てはまる考え方です。
同じ見方で読める記事も2つ挙げておきます。
確認3 保証は誰が何年つけるのか聞く
アンテナ110番の品質保証（工事のあとに不具合が出たときの保証）は8年です。
ただし公式には加盟店による保証と書かれていて、詳しい中身は工事した加盟店に問い合わせます。
古い口コミには、5年保証の説明がなく保証書も出なかったという声が紹介されていました。
見積もりの場で聞くのは「保証書が出るか」「何が対象か」。保証の主体と対象がわかれば、不具合が出たときに誰へ連絡するかで迷いません。
保証の話は、工事の前に書面で確かめておくと、あとから言った言わないにならずにすみます。
確認4 キャンセルできる期限を聞く
公式は、作業確定日（見積もりに納得して工事の日取りが決まった日）までのキャンセルを認めています。
また、作業確定日までは、いつでもキャンセル可能です。
キャンセルや契約の取り消しは、利用規約 第8条5項で加盟店に直接連絡する決まりです。
その場で決めなくていいのは気がラク。
国民生活センターの注意喚起では、作業を断ったらキャンセル料を求められたという相談事例も紹介されています。
だからこそ、キャンセルの期限と連絡先を見積もりの日に聞いておくと迷いません。
確認5 カードで払えるか聞いておく
アンテナ110番はクレジットカードが使えますが、一部の加盟店やエリアでは使えない場合があると公式に注記されています。
さらに、加盟店によっては作業前に料金の支払いをお願いする場合があるとの記載も。
| 項目 | 公式の案内 |
| クレジットカード | 利用できる（一部の加盟店・エリアを除く） |
|---|---|
| 支払いのタイミング | 加盟店によっては作業前の場合あり |
現金の用意が要るかどうかも、見積もりの日までに確かめておくと当日あわてません。
5つの答えをメモしておけば、作業確定日まではキャンセルもできるので、その場で決めずに見積もりから頼めます。
＼ 8年の品質保証つき（加盟店による保証） ／
アンテナ110番の悪い評判・口コミ5つ：理由と頼む前の対策
悪い声はどれも、加盟店の仕組みと見積もりの条件を知ると理由が見えてきます。
悪い口コミ1 広告の金額より高くなった
2025年1月のXの投稿として紹介されているのが、入口に出ていた金額と当日の見積もりが合わなかったという声。
料金ページの注記にも、地域や担当する加盟店によっては記載の金額で収まらない場合があると書かれています。
八木式アンテナかデザインアンテナか、屋根の上か壁か、配線をどこまで引くかで作業の量も違ってくるもの。
対策：現地見積もりで総額を出してもらう。部品代・工事費・調査費まで含めた金額を聞く手順は、確認2 現地の見積もりで総額を出してもらうにまとめました。
「高い」という声の読み解き方は、次の記事でも同じ見方で整理しました。
広告の金額を入口の目安と考えておけば、当日の見積もりとの差に驚かずにすみます。
悪い口コミ2 見積もりだけで費用がかかった
2026年5月のXの投稿として、見積もりだけで費用を求められたという声も紹介されています。
この点について、公式の料金ページの注記は次のとおりです。
※対応エリア・加盟店・現場状況により、事前にお客様にご確認したうえで調査・見積りに費用をいただく場合がございます。
出典：アンテナ110番「料金」
公式の施工事例にも、北海道のブースター交換のように調査費が工事費とは別に書かれた例があります。
先に聞いておけば驚かずにすみそう。
申し込みの電話で調査費の有無と金額の目安を聞いておけば、見積もりの当日に初めて知って驚くこともありません。
聞き方の例は、確認1 申し込みの電話で調査費の有無を聞くにまとめたとおりです。
悪い口コミ3 連絡が遅く工事日も先になった
2026年5月には、申し込んで1日たっても連絡がなかったという投稿が紹介されています。
2018年には、依頼が集中して折り返しまで1週間かかったという声もありました。
Yahoo!知恵袋では、工事が1か月先と言われた例も取り上げられています。
理由：混み合う時期は日程が先になりやすい。公式にも当日中の施工が難しい場合があるとの注記があり、依頼が集中する時期は待つこともあります。
日程を急ぎたい人ほど、アンテナ110番への最初の電話で工事日の目安を聞いておきましょう。
目安の日が遅いと感じたら、その時点でほかの業者にも相談すると、待つか切り替えるかを早めに決められます。
悪い口コミ4 来た業者の対応や工事に差がある
2025年7月のYahoo!知恵袋の投稿として、配管を相談なく切られたという声が紹介されています。
アンケートでも、見積もりの説明があいまいだった、態度が気になったという声が挙がっていました。
理由：工事をするのは各地域の加盟店。先に紹介した利用規約 第8条1項のとおり、運営会社は加盟店のサービスの質を保証する立場ではありません。
同じアンテナ110番でも、来る加盟店によって説明の仕方や段取りが違うのはこのためです。
| 項目 | 工事の前に確かめたいこと |
| 工事の範囲 | 配線や配管に手を入れるか |
|---|---|
| 使う部品 | アンテナの種類とブースターの有無 |
| 保証 | 保証書が出るか・何が対象か |
工事の範囲を見積もりの場で確かめてから作業に入ってもらえば、思っていない作業を防ぎやすくなります。
悪い口コミ5 困ったときの相談先がわかりにくい
2019年6月のYahoo!知恵袋の投稿として、苦情を伝える窓口がないと感じたという声が紹介されています。
利用規約 第8条2項を読むと、相談先の決まりは次のとおりです。
お客様は、加盟店が提供する商品・サービス等のご購入・ご利用に関しては、ご自身の責任において加盟店と直接交渉､直接契約等を行うものとし、当該商品・サービス等に関する質問・要望・苦情等はお客様が加盟店に対して直接行うものとします。
規約上、工事への不満は担当した加盟店に直接伝えることになっています。
話し合いでまとまらないときは、消費者庁「消費者ホットライン」の案内から近くの消費生活センターに相談しましょう。
担当した加盟店の名前と連絡先を見積もりの日に控えておくと、困ったときに慌てません。
悪い評判だけじゃない：アンテナ110番の良い口コミ
良い声は、来てくれるまでの早さと見積もりの説明に集まっています。
当日や翌日に来てくれたという声
口コミをまとめた記事では、当日や翌朝に来てくれたという声が紹介されています。
公式サイトに載る口コミにも、茨城県の利用者が翌日に作業してもらえたという声がありました。
急いでいる日は、早さが何よりありがたい。
テレビが映らないまま週末を迎えたくない人にとって、すぐ動いてもらえるかどうかは気になるところです。
受付は24時間365日。夜に映らなくなったと気づいた日でも申し込めるので、翌日以降の工事に向けて早めに動けます。
ただし早さは地域や時期で変わるため、申し込みのときに工事日の目安を聞いておくと確かです。
近所の電気店の見積もりより安かった例も
Yahoo!知恵袋では、近所の電気店に出してもらった見積もりより安かったという声も紹介されています。
ただし同じ条件で比べた結果ではないので、どちらが安いかは家ごとの見積もりしだい。
4K8K対応BSアンテナの追加やブースターの交換など、何を頼むかで金額は大きく動くもの。
比べるときは、工事内容をそろえて見積もりを取る。アンテナの種類・設置場所・配線の範囲が同じであれば、金額の差がどこから来るのかを判断できます。
比べる1社目として、アンテナ110番に現地見積もりを頼んでおくのも進め方の1つです。
説明や対応が丁寧だったと話す人も
まとめ記事では「対応は普通によかった」という声のほか、見積もりの説明がわかりやすかったという話も見られます。
公式サイトには、電話で聞いた金額と現地の見積もりを比べた口コミもありました。
その場で見積金額を出してもらい電話の金額とほぼ変わらなかったのでその場で了承して工事してもらいました。
電話の段階で金額の目安を聞いておけば、現地の見積もりと照らし合わせられます。
説明が丁寧かどうかを見分けるヒントは、2つの金額の差をどう話してくれるかです。
公式サイトに載る口コミの読み方
公式サイトに載る口コミは、星5の声が中心です。
公式サイトに載っている声なので、外部の口コミとあわせて読みましょう。
| 項目 | 読むときのポイント |
| 公式サイトの口コミ | 新しい声がわかる・公式掲載の声 |
|---|---|
| 口コミのまとめ記事 | 悪い声も載る・時期が古いことも |
| アンケート調査 | 人数と調べた時期を確かめる |
公式の口コミで最近の対応の流れをつかみ、外部の声で気をつける点を拾うと、役割を分けて読めます。
悪い声だけ、良い声だけに引っぱられず、両方を見たうえで頼むかを決めましょう。
アンテナ110番の運営会社と保証の仕組み
アンテナ110番は東証上場企業が運営する受付の窓口で、工事と保証は加盟店が受け持ちます。
運営は東証上場のシェアリングテクノロジー
アンテナ110番を運営しているのは、名古屋市に本社を置くシェアリングテクノロジー株式会社です。
同社は東証上場企業（東京証券取引所に株式を上場している会社）で、公式サイトにも証券コードが載っています。
| 項目 | 内容 |
| サービス名 | アンテナ110番 |
|---|---|
| 運営会社 | シェアリングテクノロジー株式会社 |
| 本社 | 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-1 JPタワー名古屋19F |
| 上場 | 東証上場（証券コード3989） |
暮らしのトラブル全般を受け付ける「生活110番」も同社の事業です。
運営会社の情報や利用規約が公開されていて、仕組みを確かめてから頼めます。
会社の情報まで確かめて納得できたら、アンテナ110番の公式サイトから申し込みに進みましょう。
24時間365日、全国で受け付けている
アンテナ110番の受付は24時間365日で、47都道府県を対象にしています。
夜中に気づいても申し込めるのは助かる。
工事の日時は希望に合わせて調整されますが、混み具合によっては日にちや午前・午後を指定される場合もあります。
公式のよくある質問では、引っ越し当日の夕方や夜の取り付けも可能との回答でした。
受付と工事は別。申し込みはいつでもできても、工事の日は混み具合に左右されるので、早めに相談するほど選べる日は増えやすくなります。
8年保証をつけるのは工事した加盟店
アンテナ110番の公式サイトでは、8年間の品質保証に次の注記が添えられています。
※加盟店による保証です。詳細はお伺いした加盟店にお問い合わせください。
つまり、保証の窓口は工事した加盟店です。
古い口コミで見かける「5年保証」は、今の公式サイトの案内（8年）とは異なります。
範囲や手続きは担当の加盟店に聞くので、保証の内容がわかる書面をもらえるかを工事の日に確かめましょう。
作業中の傷には賠償保険で備えている
アンテナ110番は、もしものときに備えて請負賠償保険に加入しています。
請負賠償保険とは、工事中に家や物を傷つけたときなどに備える保険のこと。
公式では、作業中に床が傷ついた場合や、作業のあとに欠陥が見つかった場合を例に挙げています。
作業中の傷や、作業のあとに見つかった欠陥に備えがある。高い所での作業が多いアンテナ工事で、万が一への備えが用意されているのは心強いところです。
規約上、トラブルの話し合いは加盟店と直接行う決まりなので、工事した加盟店の連絡先を控えておくと話が早く進みます。
アンテナ110番の評判・口コミでよくある質問
アンテナ110番を頼む前に気になりやすい質問をまとめました。
アンテナ110番に見積もりだけ頼んでもいい？
はい、見積もりの内容を見てから頼むかどうかを決められ、作業確定日まではキャンセルもできます。ただし地域や現場によっては、調査や見積もりに費用がかかる場合もあるとの公式の注記つき。進め方は確認2 現地の見積もりで総額を出してもらうにまとめました。
アンテナ110番の調査費や出張費はかかる？
地域・加盟店・現場の状況によって、事前に確認したうえで調査や見積もりに費用がかかる場合があります。かかるかどうかは状況しだいなので、申し込みの電話で有無を聞いておくと安心です。理由は悪い口コミ2 見積もりだけで費用がかかったで解説しています。
見積もりのあとキャンセルはいつまでできる？
公式の案内では、作業確定日まではいつでもキャンセル可能。連絡は担当の加盟店に直接行う決まりです。詳しくは確認4 キャンセルできる期限を聞くで取り上げました。
アンテナ110番はクレジットカードで払える？
使えますが、一部の加盟店やエリアでは使えない場合があります。加盟店によっては作業前の支払いを求められることもあるので、見積もりの時点で確かめておきましょう。支払いの確認ポイントは確認5 カードで払えるか聞いておくのとおりです。
アンテナ110番の保証は何年？
工事には8年間の品質保証がつきます。加盟店による保証なので、範囲や手続きは工事した加盟店に確かめましょう。注記の原文は8年保証をつけるのは工事した加盟店に載せました。
工事に来るのはアンテナ110番の社員？
工事に来るのは、アンテナ110番と提携している地域の加盟店のスタッフです。運営会社は受付の窓口で、契約や作業は加盟店とのあいだで行われます。仕組みは評判が割れるのは加盟店が工事する仕組みだからにまとめました。
夜や土日でも申し込める？
電話の受付は24時間365日なので、夜や土日でも申し込めます。工事の日時は、混み具合によっては指定されることも。詳しくは24時間365日、全国で受け付けているへ。
対応していない地域はある？
47都道府県を対象に受け付けています。ただし地域や加盟店によっては、当日中の施工が難しい場合や記載価格で対応できない場合もあるとの注記つきです。受付の範囲は24時間365日、全国で受け付けているにまとめました。
工事中に家が傷ついたらどうなる？
アンテナ110番は請負賠償保険に加入していて、作業中の傷などに備えています。対応の流れは工事した加盟店に確かめておくと迷いません。保険の中身は作業中の傷には賠償保険で備えているで紹介しています。
工事に不満があるときはどこに伝えればいい？
利用規約では、苦情や要望は加盟店に直接伝える決まりです。話がまとまらないときは、消費者ホットラインの案内から近くの消費生活センターに相談できます。流れは悪い口コミ5 困ったときの相談先がわかりにくいで取り上げました。
まとめ：悪い評判・口コミを知ったらアンテナ110番の見積もりから
アンテナ110番の悪い口コミをたどると、理由は加盟店が工事する仕組みと見積もりの条件に行き着きます。
テレビを早く直したい人や業者探しを省きたい人は、5つを先に聞いてからアンテナ110番に見積もりを頼むのがおすすめです。
- 評判は良い声と悪い声に分かれる
- 急ぎ・業者探しの手間・保証を重く見る人に合う
- 調査費・総額・保証・キャンセル期限・支払い方法を先に聞く
- 悪い声5つは理由と対策をセットで読む
- 迷ったら、全国の加盟店に現地見積もりを頼めるアンテナ110番で総額を確かめる
悪い口コミを読んで迷っているあいだも、映らないテレビはそのままです。
聞くことが決まれば、迷いにくくなる。
電話で調査費と工事日の目安を聞き、現地見積もりで総額と保証を確かめれば、納得したうえで工事を判断できます。
工事のあとは加盟店の8年保証と請負賠償保険の備えもあるので、まずは見積もりで総額を確かめてみませんか。
＼ 24時間365日・全国で受付 ／